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一线社工眼里“疫”战中的那些事

  疫情期间,社工在通过电访的方式,了解目前服务对象的情况。盼着复工的这位服务对象,他叫大飞,经营着一家汽车维修厂,大飞告诉社工,按照往年的情况,车厂已经陆续复工了。

  回想起2019年,大飞“抱怨”得最多的是“经济环境不好啊,接不到单。”大飞此前表示,自己的客户也受到经济下行的影响,生意也不好,这么一来,多米诺骨牌效应就出来了,也影响了大飞的生意。

  2019年年末的时候,大飞的新年愿望是经济好转,获得更多的订单,维持车厂的运转。如今在家等待复工的大飞说,希望能早点复工,不求赚大钱,只求不亏本。

  “本来打算年初八开店,现在全国都延迟开工,我也要延迟,就算不延迟,也没人来店吃饭啊,不开门呐至少省下店铺的水电费。”

  同样“逃不掉”的,还有经营夜宵店的司徒,司徒从19年夏天开始经营夜宵店,晚上6点开店,早上4点关门,这半年多的时间天天开店没有休息,司徒打算过年歇几天,没想到一歇歇了半个月。

  司徒说:“就算复工,也有好一段时间没人来光顾,毕竟疫情那么严重,数据都摆在那,谁还敢在外面买吃的。”无论复工与否,对司徒来讲,都是同样艰难,复工呢,但可能没太多人光顾,不复工呢,每月的铺租也是一大笔的支出。

  欧阳的母亲和诸葛,和很多原本身患疾病的病人一样,进退两难,面临着无法就诊,或就诊过程中出现交叉感染的风险。

  “过年前搬花盆,后背有些拉伤,感觉有点痛,本来想去看医生,不过现在疫情严重,就暂时没有去了,现在儿子买些药膏来贴,暂时应急一下”

  欧阳的母亲的后背痛了好些时间了,打算去看医生但怕交叉感染,暂时先搁置了。欧阳说,最近到药店买了一些药膏,给母亲用,暂时应急,欧阳说母亲表示用了药膏之后有点好转,就先不往医院跑了,欧阳说等过了这段时间再和母亲去看医生。

  和欧阳的母亲一样,患有慢性病的诸葛同样有就医的需求,诸葛的病无法治愈,必须长期按时服药,诸葛说,到时候就算还是严重也要到医院拿药,毕竟不能停药。诸葛现在都不敢随意出门,出门一次就浪费一次口罩,口罩储备不多的诸葛,收好了其中两个口罩,到时候到医院复诊时用。

  大飞和司徒,和很多人一样,在家安安静静地等待着复工;但在等待期间难免会焦躁,作为经营生意的商户,可能面临着亏损的情况;作为普通雇员,可能面临着被裁员,再就业困难的情况。

  假期延长的这段时间,没有工作没有收入,可能会面临家庭经济支出压力增大的情况,可能会出现无法偿还贷款的问题。甚至还会有一些患有其他疾病的服务对象,例如欧阳的母亲、诸葛,他们可能会面临着医院部分科室停诊无法看病的情况,可能会面临前往医院看病导致交叉感染的情况。

  在接下来的跟进中,除了要提醒服务对象注意个人卫生,科学防控之外,还要了解服务对象的面临的困境,提供相应的协助和资源支持。

  例如像大飞和司徒他们经营生意的,生意否受到影响?目前部分省市已经出台了支持企业发展,减轻企业负担的政策,跟进本市是否会出台相关政策,及时与他们分享信息。

  例如欧阳的母亲和诸葛,被其他疾病困扰的,需要到医院检查的,需要口罩防护的,链接相关的获取口罩的资源,以及线上问诊服务;例如因疫情影响需要心理疏导的,进行相关的心理疏导,或链接免费心理咨询的资源。

  以及在为服务对象提供服务的同时,社工亦要做好防护措施,保障自身的安全,当自身安全得到保障,才能更好地提供服务。


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